Адміністратор — бізнес одиниця в управлінні стоматологічної клініки
Практичний курс для адміністраторів, лікарів і керівників, які хочуть вивести сервіс, комунікацію та ефективність клініки на новий рівень.
Як адміністратор впливає на прибутковість клініки? Як організувати роботу з пацієнтами, відгуками, месенджерами та телефоном так, щоб це приносило результат? Цей курс — про навички, які перетворюють адміністратора на цінного управлінського партнера.
Програма тренінгу
1. Роль адміністратора в клініці
Хто такий «прогресивний адміністратор» і якими критеріями він має відповідати.
2. Сервіс: первинні та вторинні пацієнти
Як вибудувати довіру та лояльність з першого візиту до повторного.
3. Відгуки
Як брати відгуки без відмов, навіть від складних пацієнтів.
4. Комунікація в месенджерах
Що писати, коли відповідати та як не загубити діалог.
5. Зустріч пацієнта та робота із запереченнями
Сценарії поведінки, закриття візитів і робота з сумнівами пацієнтів.
6. Телефонний менеджмент
Протокол ведення розмов, типові помилки та що має звучати в кожному дзвінку.
7. Запрошення на повторні візити
Як говорити, щоб пацієнт погоджувався на повторну гігієну чи процедуру.
8. Особистий розвиток адміністратора
Як не вигоріти, залишатись вмотивованим і рости всередині клініки.
Записатися на курс
"Адміністратор — бізнес одиниця в управлінні стоматологічної клініки"
Дата проведення:
Київ – 23 січня
При реєстрації до 15 січня, вартість — 7 200 грн.
Після — 8 000 грн.
Форми проведення навчання:
- Виїзна сесія до вашої стоматології
- Офлайн заняття.
Обирайте варіант навчання, котрій підходить саме вам!
Спікер курсу — Ніна РОЖЕН
♦️ Операційний директор мережі клінік Триdent
♦️ Керівник і співзасновник Освітнього центру Dent Up
♦️ Тренер з комунікації в команді медичного напрямку та пацієнтів
♦️ Тренер для адміністраторів стоматологічних клінік
♦️ Засновниця "Школи сервісу та адміністрування Ніни Рожен"
♦️ Коуч з постановки цілей та розвитку персоналу
Записатися на курс
"Адміністратор — бізнес одиниця в управлінні стоматологічної клініки"
Дата проведення:
Київ – 23 січня
При реєстрації до 15 січня, вартість — 7 200 грн.
Після — 8 000 грн.
Форми проведення навчання:
- Виїзна сесія до вашої стоматології
- Офлайн заняття.