WOW адміністратор стоматологічної клініки. Почни працювати якісно
Адміністратор — це не лише зустріти клієнта та скласти графік на тиждень. Це перша людина, з якою взаємодіє клієнт при записі та відвідуючи клініку.
Клієнт не зможе оцінити професійність лікаря, якщо не захоче до нього потрапити. Тому, це завдання адміністратора спонукати клієнта не лише записатись на лікування один раз, а й щоб йому хотілось повертатись до вас знов.
Про що поговоримо на курсі
Що таке сервіс?
Як правильно презентувати послуги та зустрічати клієнта
Як підвищити результативність продажів?
Дієві методи завдяки залучення клієнтів до клініки
Усміхненний адміністратор - довольний клієнт
Посмішка - головний супутник адміністратора
Відпрацювання конфліктних ситуацій
Як уникати та завжди закривати заперечення клієнта
10 помилок адміністратора та як їх виправити
Чек-лист з розбором головних помилок адміністратора
Записатися на курс
"WOW адміністратор стоматологічної клініки. Почни працювати якісно"
Дата проведення:
Київ – 24-25 травня
Вартість участі: 14 000 грн 10 000 грн
Форми проведення навчання:
- Виїзна сесія до вашої стоматології
- Офлайн заняття.
Обирайте варіант навчання, котрій підходить саме вам!
Програма тренінгу
1. Діагностика роботи адміністратора.
Шкала вимірювання ефективності. Тестова робота.
2. Обов'язки адміністратора стоматологічної клініки.
Ефективні стратегії організації робочого простору, взаємодії з клієнтами та управління адміністративними процесами.
3. Вивчення філософії стоматологічного продукту
Отримаєте відповідь на постійне питання клієнтів "Чому так дорого"?
4. Ритміка та риторіка мовлення.
Чому це важливо для клієнтів та як це впливає на імідж вашої стоматології.
5. Про що говорить тіло, коли вуста мовчать?
Невербальна лексіка. Як зрозуміти, що хочете сказати клієнт?
6. Типи сприйняття пацієнтів
Особливості комунікації з клієнтами та методи підвищення якості обслуговування відповідно до їхніх потреб і очікувань.
7. Концепція AIDA – основа успішного інтерв'ю.
Ефективні методи, щоб залучити увагу клієнтів, зацікавити їх, стимулювати бажання та підштовхнути до дії
8. Відпрацювання заперечень.
Навчимося розуміти їхні заперечення, виявляти причини та використовувати техніки переконування та аргументації, щоб допомогти пацієнтам подолати їхні сумніви та прийняти рішення щодо лікування.
9. Анатомія телефонного менеджменту.
Чіткий протокол і відсутність скриптів. Почніть чути потреби клієнта.
10. Різновиди мотивації адміністратора.
Безкоштовний чек-лист з необхідними препаратами та інструментами
Записатися на курс
"WOW адміністратор стоматологічної клініки. Почни працювати якісно"
Дата проведення:
Київ – 24-25 травня
Вартість участі: 14 000 грн 10 000 грн
Форми проведення навчання:
- Виїзна сесія до вашої стоматології
- Офлайн заняття.
Обирайте варіант навчання, котрій підходить саме вам!
Спікер курсу — Ніна РОЖЕН
♦️ Операційний директор мережі клінік Триdent
♦️ Керівник і співзасновник Освітнього центру Dent Up
♦️ Тренер з комунікації в команді медичного напрямку та пацієнтів
♦️ Тренер для адміністраторів стоматологічних клінік
♦️ Засновниця "Школи сервісу та адміністрування Ніни Рожен"
♦️ Коуч з постановки цілей та розвитку персоналу
Записатися на курс
"WOW адміністратор стоматологічної клініки. Почни працювати якісно"
Дата проведення:
Київ – 24-25 травня
Вартість участі: 14 000 грн 10 000 грн
Форми проведення навчання:
- Виїзна сесія до вашої стоматології
- Офлайн заняття.